Oppdatert: Januar 2026
Velkommen til Værnesekspressen! Vi ønsker at din reise skal være trygg og forutsigbar. Her finner du
våre reisevilkår. Ved kjøp av billett aksepterer du disse vilkårene.
1. Rutetider og holdeplasser
- Rutetider kan endres på kort varsel. Oppdaterte tider finner du alltid på https://vaernesekspressen.no.
- Det er ditt ansvar som reisende å holde deg oppdatert på gjeldende rutetider og eventuelle endringer i holdeplasser.
- Vær oppmerksom på bussens kjøreretning og endeholdeplass.
2. Oppmøte og avgang
- Møt opp i god tid før avgang.
- Avgang fra Værnes kan justeres ved forsinkede eller tidlige flyankomster, tekniske problemer eller forhold utenfor vår kontroll.
- Ved venting i buss over 60 minutter reiser du gratis.
- Avgang fra Værnes tilpasses flyenes faktiske ankomsttid.
3. Forsinkelser i terminal
- Forsinkelser grunnet toll, politi eller bortkommet bagasje ligger utenfor vårt ansvar.
- Sjåføren kan velge å vente noen minutter, men dette er ikke garantert.
4. Lokaltrafikk
- Værnesekspressen er kun for transport mellom Trondheim og Værnes. Ingen av- eller påstigning underveis.
5. Barn som reiser alene
- Barn bør være i skolepliktig alder og kunne ta vare på seg selv.
- Foresatte har fullt ansvar og må være til stede ved avgang og ankomst.
- Barnet skal ha med kontaktinformasjon til avsender og mottaker.
6. Bagasje og hittegods
- Håndbagasje og én koffert (inntil 20 kg) medtas gratis.
- Ekstra bagasje eller spesialgods (sykler, store barnevogner) belastes med barnetakst.
- Vi erstatter ikke bortkommet eller skadet bagasje, med mindre skaden skyldes grov
uaktsomhet fra vår side. - Hittegods oppbevares i en periode før det leveres til politiet.
7. Dyr
- Førerhund og politihund med uniformert politi medtas gratis.
- Små hunder i bur eller kurv medtas gratis. Andre hunder belastes med barnetakst.
- Dyr skal ikke være til ulempe for medpassasjerer.
8. Billetter og gyldighet
- Enkeltbilletter gjelder én vei samme dag som kjøpet.
- Barn 0–3 år reiser gratis med voksen. Barnebillett gjelder fra 3–15 år.
- Honnørbillett gjelder fra 67 år, med gyldig honnørkort, samt for blinde og døvblinde.
- Billetter refunderes ikke.
9. Billettkontroll
- Billett skal kjøpes ved påstigning og oppbevares under hele reisen.
- Manglende billett medfører tilleggsavgift (minimum kr 300,-).
- Misbruk av kort kan medføre inndragning og politianmeldelse.
10. Plassgaranti og avvik
- Vi har plassgaranti og setter opp ekstrabusser ved behov.
- Ved forsinkelser eller avvik kan vi ikke refundere alternative transportkostnader.
11. Personer med redusert bevegelighet
- Kontakt oss minst 2 virkedager før reisen for tilrettelegging.
12. Sikkerhet og oppførsel
- Bruk sikkerhetsbelte der dette er montert.
- Røyking, alkohol og rusmidler er forbudt.
- Sjåføren kan nekte å ta med reisende som er beruset eller til ulempe for andre.
13. Klager og henvendelser
- Klager må sendes skriftlig på norsk eller engelsk.
- Vi besvarer klager på norsk eller engelsk.
For øvrig gjelder «Vilkår for transport med rutegående busstrafikk i Norge» godkjent av
Samferdselsdepartementet.